宝马中国回应高档小车MINI排名“垫底说”

在美国广为人知的 J.D.PowerandAssociates公司日前宣布了2011年汽车靠得住性研讨陈述,依据陈述显示,本年各厂商的排名与2010年比拟有很年夜的分歧。第一名被美国本土汽车品牌所摘得,最后一名垫底的为宝马旗下的高级小车MINI。陈述还显示MINI百辆汽车的故障率高达221个,MINI品牌质量与以往比拟浮现出年夜幅降落的趋向。 针对本报记者对这份陈述中的疑问,宝马(中国)公关部敏捷做出回应。以下是回应的书面内容。 问:在日前J.D.PowerandAssociates公司宣布的2011年汽车靠得住性研讨陈述中,宝马旗下的高级小车MINI排名垫底。宝马公司有没有拿到具体的陈述参数?你们对该陈述科学性和真实性作若何评价? 答:2011年3月中旬,J.D.PowerandAssociates公司宣布“2011年美国市场车辆靠得住性陈述”,依据“100辆车呈现的题目”的数据统计,MINI在全部排名中位列第34位。 “2011年美国市场车辆靠得住性陈述”中的查询拜访对象车辆是2008年款,收集了约4.4万车主的反馈。查询拜访题目笼罩8个重要分类,包含动员机和传动体系,座椅和外不雅等。 MINI对于一些车主的担心表现很是懂得,并对这一事务十分器重。毫无疑问,行车平安和客户满足是我们的最高主旨。根据内部的查询拜访成果,客户无需有任何担忧。我们断定这个题目尽对不会对客户车辆的平安组成任何风险。 陈述转向故障的极个体车辆,会遇有转向吃力的情形,但不影响正常的转向操纵,这也合适欧洲现行的平安律例的。 今朝,MINI美国正在全力共同美国公路交通平安治理局(NHTSA)积极开展相干查询拜访工作。 问:依据陈述显示MINI百辆汽车的故障率高达221个,MINI品牌质量与以往比拟浮现出年夜幅降落的趋向,MINI产物品德是真的下滑严重了吗?假如没有,该陈述的故障率从何而来?为什么会呈现如斯多的故障? 答:造成该故障的原因是:电动液压助力转向泵存在的一个电子故障导致了转向泵的封闭。客户发明在低速行驶时转向加倍吃力。在某些情形下,须要更用力才干将标的目的盘回位。 因为转向题目发生的标的目的盘各项指标仍在法定范畴内,依据德国《装备和产物平安法》,该缺点并不会组成行车风险。 BMW团体在2005年头就对该技巧缺点进行了改良。 这份查询拜访陈述的统计数据是百辆汽车在三年的应用进程中呈现的题目,不等同于新车的初始质量、影响车辆行车平安的机械故障。 产物质量是汽车出产的最基础、最主要的要素。作为高级小型车市场的引导者,MINI对产物质量的请求相当严厉,产物质量的尺度也是跟着技巧、工艺水准的提高不竭晋升。 此陈述也对美国MINI经销商对客户投诉的快速处置才能赐与了承认,在“整体客户满足度”分项上排名并列第三。 MINI将持续致力于晋升产物和办事质量,2011款上配备了进级的1.6升动员机就是一个例证。在J.D.Power最新宣布的“ 新 车 质 量 调 查 ” 中(IQS-InitialQualitySurvey),MINI凭借最高的及格率以及最低的故障率名列第一。 事实上,87%的MINI现有客户都表现他们确定会推举一款MINI产物,这也是为什么MINI在“整体花费者满足度”方面获得了高度承认。 问:我们知道,宝马针对中国市场的产物都有必定的改良,在中国市场上出售的MINI质量与北美市场有何分歧?花费者凭什么对中国市场上的MINI产物安心? 答:在美国发卖的MINI和在中国发卖的MINI都是由位于英国的牛津工场和宝马团体在奥地利格拉兹的合作公司MagnaSteyrFahrzeugtechnik(MINICOUNTRYMAN)制作,但全球各个市场有分歧的特色,产物引进在有些设置装备摆设上有所分歧,好比在中国暂无柴油版车型发卖。 到今朝为止,我们在中国没有收到任何与此题目相干的变乱陈述。 为了包管中国MINI客户好处,我们已经经由过程官方渠道布告,假如客户对本身的车存在担忧,可以直接与MINI授权经销商接洽,他们将对车辆进行检讨并断定具体维修计划。 MINI致力于在中国的持久成长,要将最丰盛的MINI产物、最原汁原味的MINI文化带给中国花费者。曩昔7年MINI在产物引进、市场推广、办事收集拓展、办事质量晋升等方面的积极投进和快速成长是最好的证实。 截至今朝,MINI在中国市场供给4个车系、11个车型、14个车款,是中国高级小型车范畴供给产物最多的单一品牌。 截至2010年MINI在中国授权经销商到达46家,包含第一家品牌自力4S店。 2011年MINI将积极拓展经销商,包含更多的自力4S店,探进2-3线城市,近间隔办事MINI车主,晋升办事质量。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注